Goederenontvangst- en afhaalprocedures
1. principe
De stipte levering van goederen en de daarmee samenhangende betrouwbare levering aan klanten is altijd al van groot belang geweest en zal door de voortdurend toenemende concurrentiedruk alleen maar belangrijker worden.
De kwaliteit van de logistiek is daarom altijd al bepalend geweest voor het concurrentievermogen en wordt steeds meer een belangrijke succesfactor.
Tegen deze achtergrond vereisen de voortdurend toenemende eisen een voortdurende verbetering van de processen en de op partnerschap gebaseerde samenwerking tussen Alfred Neudert GmbH (hierna Neudert genoemd) en de leverende of verzamelende bedrijven of transportbedrijven.
Om een vlotte en veilige werking te garanderen, is het absoluut noodzakelijk dat de specificaties worden nageleefd. De volgende leveringsvoorwaarden zijn bindend als aanvullende overeenkomst op onze algemene voorwaarden (AGB, BGB, HGB, ADSp).
2. toepassingsgebied
Van toepassing op het bedrijfsterrein van Neudert.
Alfred Neudert GmbH
Hofäckerstrasse 2
97256 Geroldshausen/Moos
Tel: +499366 / 9816-0
Fax: +499366 / 9816-99
Mail: info(at)neudert.de
3. algemene informatie
3.1 Bedrijfstaal
De bedrijfstaal en de voertaal bij Neudert is Duits. De documentatie van het transportbedrijf en alle onderhandelingen worden in het Duits geschreven of gevoerd.
Borden en borden op het bedrijfsterrein zijn in het Duits opgesteld. Alle medewerkers van Neudert communiceren uitsluitend in het Duits. Dit voorkomt mogelijke discriminatie van andere groepen. Iedereen wordt gemeten volgens dezelfde normen en communiceert in dezelfde taal.
De medewerkers van het transportbedrijf kunnen de borden en tekens op het bedrijfsterrein lezen en begrijpen. De vervoerders kunnen met de medewerkers van Neudert communiceren in de mate die nodig is. Dit is de enige manier om een soepele verplaatsing van goederen te garanderen.
Wanneer een transportbedrijf een nieuwe medewerker opleidt, bieden wij graag ondersteuning door volgens onze regels op een afgesproken basis met deze medewerkers te communiceren. Niemand mag hier benadeeld worden, iedereen kan een gewaardeerd lid van ons bedrijf zijn.
3.2 Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).
3.3 Bevoegde rechtbank
De bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is, voor zover toegestaan, Würzburg.
4. inontvangstneming van goederen (het transportbedrijf levert goederen)
4.1 Aanvaardingstermijnen van de goederen
De volgende bindende leveringstijden zijn van toepassing:
Maandag t/m vrijdag: 07:00 - 9:00 uur, 9:15 - 12:00 uur en 12:45 - 17:00 uur.
4.2 Goederenontvangstruimte
De goederenontvangstruimte bevindt zich in de rechter achterhal. Er hangt een bord bij de poort met de tekst “Goederenontvangst” en er is een bel om te rinkelen. De ingang (deur) is rechts om de hoek.
4.3 Procedure als de goederenontvangstafdeling niet bemand is
Bij Neudert is altijd iemand aanwezig tijdens de aangegeven goederenontvangsttijden.
Als de goederenontvangstafdeling niet bemand is, ga dan via de binnenplaats naar de expeditieafdeling. Daar staat ook een bel die je kunt luiden. In het onwaarschijnlijke geval dat hier niemand opneemt, ga dan naar de hoofdingang. De “bezoekersbel” bevindt zich in de foyer voor de glazen deur.
4.4 Bevoegde personen
Neudert medewerkers zijn te herkennen aan het feit dat ze een grijs Neudert shirt dragen en een blauwe transponder hebben.
Alleen medewerkers van Neudert zijn bevoegd om zendingen aan te nemen. Op verzoek van de vervoerder identificeert iedere medewerker zich graag met het shirt en de transponder. Personen die alleen het grijze shirt of alleen de blauwe transponder of geen van beide hebben, zijn geen medewerkers van Neudert.
Alle andere personen, binnen of buiten het bedrijfsterrein, zelfs als ze beweren medewerkers van Neudert te zijn, mogen geen goederen van de transporteur in ontvangst nemen. In dit geval wordt de zending als “niet afgeleverd” beschouwd en blijft het de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf om deze zending tijdig bij Neudert af te leveren.
4.5 Documentatie van de ontvangst van goederen
Het transportbedrijf heeft op documenten gebaseerde procedures voor het documenteren van de levering. Het maakt niet uit of dit proces geautomatiseerd of handmatig is.
De verplichting om het bewijs van ontvangst van de goederen door Neudert te leveren is de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf. De ontvangst van elke zending moet worden gedocumenteerd met de naam van de persoon die de zending van Neudert heeft ontvangen. Als de zending niet in ontvangst is genomen door een van de beschikbare bevoegde personen (4.4), wordt de zending beschouwd als “Niet afgeleverd” en is het nog steeds de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf om deze zending op tijd bij Neudert af te leveren.
Bovendien moet de transporteur zijn gegevens invullen in de “Aflever- en ophaaltabel” die op het scherm staat (zie laatste pagina). Verplichte gegevens zijn: Datum, naam, voertuignummer, transportbedrijf, ophalen of afleveren. Een levering aan Neudert heeft alleen plaatsgevonden als er een vermelding in deze lijst te vinden is. Zonder deze vermelding wordt de zending beschouwd als “Niet geleverd” en is het nog steeds de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf om deze zending op tijd bij Neudert af te leveren.
5. verzending (het transportbedrijf haalt de goederen op)
5.1 Verzendtijden
De volgende bindende verzendtijden zijn van toepassing:
Maandag t/m vrijdag: 07:00 - 9:00 uur, 9:15 - 12:00 uur en 12:45 - 18:00 uur.
5.2 Plaats van ontvangst van de goederen
De verzendruimte bevindt zich in het hoofdgebouw rechts van de grote hoofdingang. Er is een dubbele deur met een bel om aan te bellen.
5.3 Procedure als de verzendafdeling niet bemand is
Er is altijd iemand aanwezig op Neudert tijdens de aangegeven verzendingsuren.
Als de expeditieafdeling niet bemand is, ga dan naar de hoofdingang. De “bezoekersbel” bevindt zich in de foyer voor de glazen deur.
Let op: vooral na 16.00 uur kan het voorkomen dat Neudert-medewerkers uit andere delen van het hoofdgebouw naar de expeditieafdeling rennen. Een beetje geduld is hier soms een voordeel.
5.4 Bevoegde personen
Neudert medewerkers zijn te herkennen aan het feit dat ze een grijs Neudert shirt dragen en een blauwe transponder hebben.
Alleen medewerkers van Neudert zijn bevoegd om zendingen aan een transportbedrijf te overhandigen. Op verzoek van de transporteur identificeert elke medewerker zich graag met het shirt en de transponder. Personen die alleen het grijze shirt of alleen de blauwe transponder of geen van beide hebben, zijn geen medewerkers van Neudert.
Het transportbedrijf mag geen zendingen van Neudert accepteren van andere personen, binnen of buiten het bedrijfsterrein, zelfs als ze beweren medewerkers van Neudert te zijn. Deze zending valt dan onder de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf en niet onder die van Neudert.
5.5 Documentatie van de zending (overhandiging van de goederen aan het transportbedrijf)
Neudert gebruikt de documenten die door het transportbedrijf worden verstrekt om de ophaling te documenteren. Als een transportbedrijf geen documentatie heeft (bijv. koeriersritten of taxiritten), stelt Neudert zijn eigen document op. Elke zending wordt ontvangen in overeenstemming met de documenten die door het transportbedrijf zijn verstrekt.
Neudert is verantwoordelijk voor het bewijs van de overdracht van goederen van Neudert aan het transportbedrijf.
Indien een transportonderneming een zending heeft aangenomen van een persoon die niet van Neudert is, maar die beweert van wel te zijn (5.4), ligt de verantwoordelijkheid voor deze zending bij de transportonderneming en niet bij Neudert.
De daaropvolgende documentatie van het transport en de levering van de zending aan de ontvanger is de verantwoordelijkheid van het transportbedrijf. In het kader van de bewijsplicht kan deze documentatie op verzoek door Neudert ter beschikking worden gesteld (tracking etc.).
Bovendien moet de transporteur zichzelf invoeren in de “Aflever- en ophaaltabel” op het display (zie laatste pagina). Vereiste informatie is: Datum, naam, voertuignummer, transportbedrijf, ophalen of afleveren. Een ophaling bij Neudert heeft alleen plaatsgevonden als er een vermelding op deze lijst te vinden is. Zonder deze vermelding is een zending duidelijk niet afkomstig van Neudert en ligt de verantwoordelijkheid voor deze zending bij het transportbedrijf en niet bij Neudert.
Let op:
- Goederenontvangst en -verzending bevinden zich enkele meters van elkaar boven de werf.
- We behouden ons het recht voor om zendingen binnen de twee locaties om te leiden.
6 Transportschade/aanvaarding van goederen
Het transportbedrijf moet er in elk opzicht voor zorgen dat de vervoerde goederen hun bestemming in goede staat bereiken.
Indien de goederen beschadigd worden afgeleverd, behoudt Neudert zich het recht voor de inontvangstneming op kosten van de transportonderneming te weigeren
de aanvaarding van de zendingen gebeurt onder voorbehoud van latere kwaliteits- en hoeveelheidscontroles
alleen het aantal geleverde colli (colli, pallets, pakketten, enz.) aan de vervoerder wordt bevestigd
de kwaliteit en kwantiteit van de inkomende goederen worden achteraf gecontroleerd aan de hand van de afleverbon
de vervoerder moet duidelijke gebreken aan de verpakking en afwijkingen in de hoeveelheid van de colli bevestigen op de documentatie
verborgen transportschade die bij ontvangst van de goederen niet herkenbaar is, wordt binnen maximaal 2 werkdagen ter afhandeling aan de vervoerder gemeld
7. omwisseling van pallets en laadhulpmiddelen
Over het algemeen zal Neudert Euro-pallets onmiddellijk omruilen. Alleen europallets die inwisselbaar zijn (zie “EPAL-kwaliteitsclassificatie” klasse A & klasse B, onder voorwaarden ook klasse C) worden omgeruild, alle andere inferieure of beschadigde pallets worden niet omgeruild. Neudert aanvaardt deze echter en voert ze af als blijk van goede wil, zonder dat de transporteur hiervoor kosten moet maken.
Bron: http://www.gpal.de/media/pdf/EPAL_Qualitaetsguide_2016_DE_DINA3.pdf
Als de pallets niet onmiddellijk worden omgeruild, moeten de pallettegoeden worden gedocumenteerd. Op verzoek van Neudert vermeldt het transportbedrijf de hoogte van het tegoed. Het is de verantwoordelijkheid van Neudert om dit tegoed te claimen, het transportbedrijf levert de europallets vervolgens op een geschikte tijd.
Opvallende speciale of retourembakken moeten op de afleverbonnen worden vermeld en bij ontvangst van de goederen expliciet worden gemeld.
8. milieubescherming
Om het milieu te beschermen en ten voordele van onze buren, wordt elk stilstaand of geparkeerd voertuig op de binnenplaats uitgestald. De sleutel van het voertuig moet van de bestuurder worden afgenomen.
Voertuigen moeten in een redelijke staat verkeren. Vloeistoffen of gassen zoals oliën enz. die niet buiten het voertuig thuishoren, mogen niet ontsnappen.
In het belang van het milieu zal iedereen begrijpen dat Neudert het transportbedrijf onmiddellijk op de hoogte brengt als er een geval van milieuvervuiling optreedt, zoals olievlekken op de vloer enz. De vervuiler krijgt dan 24 uur de tijd om de schade te herstellen.
Na deze tijd zal Neudert in het belang van ons milieu aangifte doen en de schade zelf zo snel mogelijk herstellen. Bij grote schade worden de gemaakte kosten volledig doorberekend aan de vervuiler. Bij kleine schade die Neudert zelf kan herstellen, behoudt Neudert zich het recht voor om de vervuiler een onkostenvergoeding van €70 per uur in rekening te brengen.
9. veiligheid
In verband met de arbeidsveiligheid is het dragen van veiligheidsschoenen verplicht voor alle vervoerders op het terrein van Neudert.
De voertuigen van het transportbedrijf zijn rijklaar en voldoen aan de regels van de StVO. Dit betekent bijvoorbeeld dat de verlichting werkt, de profieldiepte van de banden boven de slijtagegrens ligt, in de wintermaanden geschikte winterbanden worden gebruikt, TÜV en AU in orde zijn, etc.
Neudert behoudt zich het recht voor om het voertuig bij goederenontvangst of verzending te inspecteren en, indien nodig, dit voertuig bij verzending af te keuren. Het transportbedrijf wordt hiervan op korte termijn op de hoogte gesteld en heeft de mogelijkheid om de situatie dienovereenkomstig te verhelpen.
10 Bijzondere overeenkomsten
Bijzondere van deze leverings- en afhaalrichtlijnen afwijkende afspraken moeten altijd vooraf met de verantwoordelijke medewerkers van Neudert worden overeengekomen en schriftelijk worden vastgelegd.
11. niet-naleving van de leveringsrichtlijnen
Bij niet-naleving van bovenstaande richtlijnen behoudt Neudert zich het recht voor om de transportonderneming op de hoogte te stellen van het erkende gebrek.
In geval van herhaling zal iedereen zeker begrijpen dat Neudert de transportfirma die verantwoordelijk is voor het zoeken, herschikken, herverpakken, identificeren of etiketteren, enz. zal aanrekenen ten bedrage van € 40 per uur.
12. werken zonder leveringsrichtlijnen
Neudert staat zichzelf toe om de transportbedrijven waarmee een goede en constructieve samenwerking kan worden afgesloten op basis hiervan aan te duiden als “partnerbedrijven voor transport” op de correspondentie en te verwijzen naar de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van deze bedrijven.
Zendingen die met andere bedrijven worden uitgevoerd, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Neudert. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor een soepel transport. Eventuele kosten worden volledig doorberekend aan de klant of het verantwoordelijke transportbedrijf.
13 Geldigheid
Deze richtlijnen zijn vanaf februari 2018 bindend voor alle transportbedrijven en zelfbezorgers van Neudert.
Alle voorgaande versies zijn dus niet meer geldig.
Neudert verzoekt deze richtlijnen in acht te nemen en uit te voeren.